项目概况

网上办事大厅流程新增采购项目的潜在供应商应在（必赢网址官网入口9965ios官网）获取采购文件，并于2022年08月08日16:00（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：ZLG-KY-2022-01-019（重）

项目名称：网上办事大厅流程新增采购（重）

采购方式：询价

预算金额：3.5万元

最高限价：3.5万元

项目整体描述：新增流程需与现有数据中心、统一身份认证、网上办事大厅进行整合，实现用户无感知切换体验。流程应与现有数据中心、统一身份认证、网上办事大厅进行整合。流程须包括申请页面、流程图、报表等配套完整内容。流程图须能实时反映当前流程的进度，报表根据用户需求订制，须支持多种格式的导出功能，其它具体要求如下：

1、值班信息填报

为解决值班信息通知和填报问题，本次新增值班信息填报流程服务，并形成相应的值班记录表。值班人员可以由系统进行签到和当天的日志填报，定位打卡可确定上班到岗时间。在值班期间的所有已处理事项和未处理事项详细描述，系统可推送第二天值班人员和相关领导。方便第二天上岗人员及时对相关事项做出快速定位和处理，所有记录线上留痕可追溯。

流程参考图如下：

2、行政办公设备申购

为提高行政办公设备申购的规范性和便捷性，本次新增行政办公设备申购线上流程服务，并形成相应的办公设备采购预算表。对于行政办公的相关设备可以在线上进行申请采购，由相关人员进行审核，最后购买。平台上可设置可能需要采购的办公设备类型和使用归属部门。可根据财务需要定期下载申购清单与财务部进行核对校验。

流程参考图如下：

3、公车使用报备

为规范校内公车用车的规范灵活性，本次新增公车使用报备流程，并形成相应的报表功能。对于学校的公车使用的派车，对应人员的管理在日常工作中比较常见，在公车使用期间内，由司机申请登记相关车牌信息和用车事由以及用车的时间和地点以及油耗等相关信息的录入。方便党政办的人员对公车使用的登记和事项对应，也便于综合保障部门对车辆的使用调度情况能够对车及时的做定期的保养和维护。

流程参考图如下：

4、咨询投诉

面向师生员工受理对学校工作的意见建议、咨询投诉。方便收集师生意见建议、畅通投诉渠道，提高学院治理水平。

流程参考图如下：

5、党员组织关系介绍信开具

中国共产党党员组织关系介绍信是党员变动组织关系的凭证，为解决党支部书记为学生开具党员组织关系转移的介绍信申请，新增线上党员组织关系介绍信申请流程，并形成相应的信息登记表。通过线上申请机制一方面可防止之前手动填写可能存在的修改问题，二来规范的格式和系统的留痕也可保证后续党建工作部对于责任人的归属查询和以及方便后期对于回执进行校对和管理。新增党员组织关系介绍信开具线上流程，并形成相应的介绍信报表。

流程参考图如下：

6、站群建站申请

为加快学院信息化建设进程，进一步提高学院总体网站建设水平及安全运行管理水平，规范各网站信息发布管理流程，更好地发挥学院网站的宣传与服务作用，线上提交站群建站申请。

流程参考图如下：

项目实施要求

项目建设进度

项目建设周期为30个自然日。本项目自合同正式签署生效之日起，中标方须在30个自然日内完成整体功能的上线。投标人需要在投标文件中给出实施工期进度表。中标后与采购人商议决定详细的实施进度表。

实施方案

投标人方案中应进行简要的描述，主要内容应包括以下几个层面：

1）组织架构与职责：在项目的管理过程中，公司方、院方应共同组建项目建设小组。公司方指定项目负责人和核心技术骨干，保证人员的数量、质量和人员的稳定性、连续性，实现例会制度，规划项目建设的进程、相关措施和实施办法，及时考核各阶段建设情况。

2）实施阶段划分：在分阶段实施计划的基础上，进一步明确和细化每个阶段的工作范围、内容、人力投入、过程、责任、交付成果等。

3）项目人员配置与责任：项目实施期间，中标方必须提供至少一名项目经理负责项目建设和沟通工作，项目验收后还需提供1年按甲方需要的后期维保服务。在分阶段实施计划的基础上，进一步明确和细化每个阶段投入人力的技能要求、工作任务、承担责任等。中标方确保项目负责人、核心技术人员的数量、质量，提供其技术经历相关资料。

项目管理

投标人必须提出对项目的建设进行科学严格的管理方案与措施，使项目系统有计划、有序组织、科学指导和有效控制，促进项目全面顺利实施。并在采购人的项目管理平台按项目计划进行管理。

1）项目配置管理：必须建设相应的配置管理系统，通过一系列技术、方法和手段来维护产品的历史、鉴别和定位产品独有的版本、在产品开发和发布阶段控制变化，制定规范的配置管理工作计划和流程，沟通交流配置管理工作情况，从而使管理制度化、有效减少重复性工作、保证产品的质量和效率、系统的后续升级和维护。

2）项目管理规范和手段：必须建立相应的项目管理规范，包括项目执行监控流程、执行监控的方法、执行监控的责任等，使管理和监控工作流程化、规范化，管理和监控工作责任明确。

3）项目管理控制：必须对项目建设范围准确定义，一旦范围发生变更，要有相应的变更控制和应对措施。

4）风险管理：必须做到充分、有效识别风险，应对风险和控制风险，在项目实施之初，必须制定风险预测和规避风险的对策。

5）规范的文档管理：根据项目实施进度，按时提交项目成果及相关文档。文档的提交应覆盖以下内容：项目实施前的项目实施方案、组织架构与职责等；项目实施期间的需求分析说明、详细设计说明、用户手册、测试方案、测试报告等技术性文档，以及项目实施过程中的计划、会议记录、报告等管理文档；项目实施后的系统试运行报告、开发总结报告等；培训期间的培训计划、使用手册，以及其他需要提交的材料。

项目培训要求

培训应贯穿于整个项目的实施过程，包括在从项目准备、研发到项目运行的全过程中。需要提供以下几方面关于培训的描述，投标人需提供详细的培训计划和内容。

1）培训要求。必须为所有被培训人员提供培训文字资料和讲义等相关材料；应按合同规定安排培训时间和培训名额。

2）培训方式。为用户免费培训有关技术人员，包括系统管理员、操作员及学院要求的其他人员，培训工作包括培训方案的设计、培训开发、培训实施和培训效果评估，及时监控培训效果，保证培训课程符合采购人实际的需要。提供系统运行（含试运行）的各个阶段相应的培训内容的描述，包括：项目管理培训、系统管理培训、系统运行维护培训等。培训效果达到学院相关人员能掌握系统的使用、维护、管理、故障处理等目的。

运维服务要求（售后服务、验收、保密等）

投标人应确保本次招标的各类应用支撑平台安全稳定的运行，并承诺提供至少1年的原厂质保免费服务，售后服务期自验收合格之日开始计算。在质保期内，当行业标准、技术规范发生改变时，免费修改相关内容。

服务内容和方式包括：平台软件升级、提供技术指导、功能优化与支持服务等内容，服务方式应包括网络支持与现场服务等。关于服务保障体系的描述应具体包括如下内容：

（1）运行保障机构

主要描述公司对于对本项目的运行保障能力描述。

（2）运行服务内容

系统应具备完善的授权、监控和日志管理机制，能够进行访问审计。方案中应对服务的范围和内容进行详细阐述，并至少包括以下内容：

A、缺陷管理：针对本次招标的各类应用支撑平台中存在的bug、缺陷，不论在保期内、外，投标方均应持续提供修正与消缺服务。

B、应急故障处理：系统运行环境出现故障或意外情况导致系统不能正常运行时，投标人响应的情况描述，包括针对不同故障级别的响应时间和响应内容。

C、系统升级：提供应用平台的软件补丁版本的升级服务。

D、需求变更：对于学院自身业务规则的变化导致的非模块级功能需求变更、性能要求提升导致的部署结构变化，可经双方协商提供限定次数的服务支持。

E、文档服务：整个服务过程均需有完善的文档记录，便于跟踪、分析问题；对各项服务提供详细的书面报告，包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总表报告、服务年度报告等。

F、运行支持：由专业的服务团队，为用户处理运行过程中出现的各类问题，并提供解决方案，跟踪直到问题圆满解决。对系统运行过程中师生用户及业务部门的问题提供解答和问题解决跟踪，需保证在1小时内对采购人所提出的维护要求做出响应，并在做出响应4小时内派出工作人员进行故障排除，主要包括所投产品在运行中的故障排错，数据备份及恢复，平台及数据库系统适配调整等工作，从而保证软件系统正常运作。对于关键业务点的上线推广与运行提供现场保障。

（3）服务请求流程

投标方需对用户支持或维护请求处理的流程进行详细描述。

（4）服务请求方式

对采购方与投标方联系沟通的方式进行详细描述，以方便必赢网址官网入口9965ios便利的获取各类即时的和非即时的服务支持。投标方提供的服务请求方式至少应包括：服务热线电话和联系人、联系单位信息、信函/传真、电子邮件、服务网站。

投标人是否设有用户投诉受理电话，对用户的意见做出反应。如果有用户投诉受理电话，请描述以下内容：电话号码（或传真）、投诉中心负责人和受理答复时间。

（5）保密要求

投标人必须对项目技术文件以及由采购人提供的所有内部资料、技术文档、数据和信息予以保密。投标人必须遵守与建设单位签订的保密协议，未经采购人书面许可，投标人不得以任何形式向第三方透露本项目标书以及本项目的任何内容。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；

3.本项目投标截止之日前三年内，未被“信用中国”、“中国政府采购网”列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、严重违法失信行为记录4名单的。

4、供应商具有国家认证认可监督管理委员会发布的认证机构批准书。

5。收到询价邀请函的单位。有意向单位请联系学院蔡老师（联系电话：15867189596），获取询价邀请函。

6、不接受联合体投标。

三、获取采购文件

时间：2022年08月02日至2022年08月08日。

方式：见学院官网——信息公开——招投标信息公开。学院官网地址：http:/

四、响应文件提交

截止时间：2022年08月08日16:00（北京时间）；

地点：绍兴市上虞区滨海新城康阳大道58号，必赢网址官网入口9965iosC6教学楼215室，蔡老师（联系电话：15867189596）收，可提前预约人工送达到学院或提前邮寄至学院签收。逾期送达或未密封将予以拒收，投标项目方无需到现场。

五、开启

时间：2022年08月09日10:00（北京时间）

地点：绍兴市上虞区滨海新城康阳大道58号，必赢网址官网入口9965ios行政楼316室。

六、公告期限

自本公告发布之日起至08月08日。

七、其他补充事宜：无

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：必赢网址官网入口9965ios

地 址：绍兴市上虞区滨海新城康阳大道58号

联系方式：倪老师，电话：15088666626（仅供假期方便联系用）

2.项目联系方式

项目联系人：蔡老师（联系电话：15867189596）

九、其他事项：

1、供应商提交的报价文件资料：法人营业执照、相关资质证书、委托授权书及拟负责本项目的经办人身份证（提供复印件，原件备查）、报价及网上办事大厅流程新增服务实施方案。（材料需加盖公章）

2、本项目供应商在满足所有服务内容的情况下采用经评审的最低投标价法，总金额不得超过最高限价，否则视为无效报价。

3、本报价为人民币含税全包价，包含交通等履行本项目所需的一切费用。

4、供应商中标后30日内与采购方签订合同。

5、付款方式：经学院验收合格后，供应商提供正规发票，学院一次性付款。

6、报价函样板在邀请函中提供。

必赢网址官网入口9965ios综合保障部

2022年08月02日